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【No. 33】仕事で必要なのは、コーチング?カウンセリング?コンサルティング?

公開日: : プロが使うコーチング

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 仕事のプロのためのコーチング技術【第 33 号】 2011/03/28
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 「オープンマインド・コーチング」の 若狭 喜弘「Yoshi(よし)」です。
 コミュニケーションや心理学を学んできたコーチである若狭が、お客様や
職場の部下や同僚の方に本来の能力を発揮していただくために「あなたがで
きること」のヒントをお伝えしていきます。
《仕事で必要なのは、コーチング?カウンセリング?コンサルティング?》
 現在私(Yoshi:よし)が皆さんにご協力、ご紹介をお願いしています『が
んばろう日本 三方よしプログラム』http://p.tl/8J5q (Facebookです。ユー
ザーでなくても読めます。)を説明しました際に、お話をさせていただいた
相手の方の思い込みを感じましたので、ここで改めて説明します。
 コーチング、カウンセリング、コンサルティングについて説明します。
   「仕事でどのように活かせるか?」
   「どのように使えばいいのか?」
   「自分でやったほうがいいこと、専門家に任せたほうが良いことを区
    別するには?」
 を考えながらお読みください。
   あなたは、コーチングとは、どのようなものと理解されていますか?
   あなたは、カウンセリングとは、どのようなものと理解されていますか?
   あなたは、コンサルティングとは、どのようなものと理解されていますか?
 そう。
 思っていらっしゃることは正しいです。
 見聞きされたこと、体験されたことからそのように感じられているのでしょう。
 そのときの状況、テーマ、サービス提供者によって、まったく違った面が
見えていることでしょう。
 私の説明の前に、混乱の種(実情)をお知らせしておきます。
    ・コーチングと言って、コンサルティングをしている人がいます。
    ・コーチングと言って、カウンセリングをしている人もいます。
    ・カウンセリングと言って、コーチングやコンサルティングをして
     いる人や場合があります。
    ・カウンセリングが必要な人が、コーチングを求めて来ます。
    ・コーチングが適切な人が、カウンセリングを求めて来ます。
    ・コーチングは、十分にカウンセリングした後に効果があります。
    ・コンサルティングは、十分にコーチングをした後に、多くの内容
     が伝わります。
 では、
    ・コーチングとは何か?
    ・カウンセリングとは何か?
    ・コンサルティングとは何か?
 です。
           利用者の目的   効果的な行動
 『コーチング』   視点を増やす   フィードバック、質問が有効
 『カウンセリング』 心の平安を得る  『ただ話したい
                    「その通りですね」と言われたい
                    心地よい話を聞きたい』
                    というニーズを満たす
                    心の動きの仕組みを伝える
 『コンサルティング』最適と思われる  情報提供
           提案を受ける   選択肢を示しつつ、最適解を伝える
 いかがでしょうか?
 コーチ、カウンセラー、コンサルタントなどを対人援助職といいますが、
私も含めて彼らは常にこの3つの状態を行き来しています。
 そう、お客様の状況、求めるもの、それに応じて提供しているのです。
 当然ですが、それは刻々と変わります。
 カウンセラーは、クライアントの状態の変化についていこうとします。
 コーチは、クライアントと一緒に動きつつ、クライアントの状態の変化を
眺めようとします。
 コンサルタントは、クライアントの状態の変化に巻き込まれないよう、どっ
しり構えていようとします。
 どうでしょうか?
 違いをなんとなくご理解いただけたのではないか、と思います。
 先ほどの、「目的」「効果的な行動」を見ていますと、あることが思い浮
かびました。
 朝礼で訓示をしている経営者の方が、得意に話されている様子です。
 それって、従業員の方からカウンセリングを受けていらっしゃるのかもし
れません。
 それによって、「経営者として元気に活動」出来るのであれば、止める理
由はありませんが、自分の状態を理解していた方がよろしいでしょうね。
 さて、一番大切な、
   「仕事でどのように活かせるか?」
   「どのように使えばいいのか?」
   「自分でやったほうがいいこと、専門家に任せたほうが良いことを区
    別するには?」
 です。
 一度、ご自身の業務を見直して、ご自身に問いかけてください。
 日常の業務の中に答えは必ずあるはずです。探してください。
 そして、自分を客観的に見ることも大切です。
 続きは後日記します。
【Question】
1.職場やお客様との間で、どのようなコミュニケーションが行われていますか?
2.あなたがオープンマインド・コーチなら、どのように関わりますか?
              『オープンマインド・コーチング』
                  若狭 喜弘(Yoshi)
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