医者が「していること」と「したいこと」

公開日： 2011/05/30 : プロが使うコーチングMINI

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　仕事のプロのためのコーチング技術 MINI　2011/05/30
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　『新しい酒は、新しい皮袋に』
　あなたの次のステージのための「セカンド・コーチ」若狭喜弘「Yoshi（よし）」
です。
　最近の私（Yoshi：よし）は、仕事のプロの方、スペシャリストの方に、コー
チングや対話などを利用していただいて、その先にある世界を知ってもらい
と、夢中のようです。
　「問題解決」「課題解決」のコーチングは、セルフ・コーチングで成果を
出していらっしゃいますが、その先は、残念ながらあなた一人では行けない
ところです。
　このような話には関心はないでしょうか？
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　ある医療グループに助言した。
　コスト削減と質の確保の板ばさみに悩み、もっと根源的な問題を抱
えていた。
　そもそも医療の目的は何なのか？「悪いところを治す」だけでいい
のか。それとも患者の体と心の健康の問題に本気で取り組むのか。忙
しくストレスの多い現代社会で、果たしてそんなことができるのだろ
うか？
　１３０人以上の患者と医者にインタビューを行った結果である。
　医者と患者の関係を４つのレベルに分けた。
　レベル１は、取引の関係。医者は機械工のように、患者の故障して
いる部分だけ治す。
　レベル２は、医者は患者の悪い部分だけではなく、それを引き起こ
した行動に注目する。医者は患者に対して行動を改めるよう指導など
をする。
　さらに深いレベル３では、なぜ患者がそのような行動をとるのか、
医者は患者と一緒になって考える。このレベルでは、医者はコーチで
あり、患者が行動の背後にある考え方を検証できる環境をつくる。
　そしてごく少数だがレベル４がある。この関係は、患者が『私は何
者なのか、私の個性は何なのか』を考えることと関係があるように思
えた。このレベルで、本当に変わるには、古いアイデンティティを手
放し、新しいアイデンティティを確立しなければならない。医者と患
者は互いに影響を与える関係になり、どちらも自分自身を発見する。
　現在のレベルと、理想のレベルについて話し合うと、現在のレベル
は９５％の参加者がレベル１か２に、理想のレベルは９５％がレベル
３か４に集中していた。
（出現する未来, P. センゲ, O. シャーマー, J. ジャウォースキー,
野中郁次郎, 高遠裕子
　http://astore.amazon.co.jp/hitotoikimono-22/detail/4062820196
　より要約して引用）
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　勘の良い方は思い出していただいていることでしょう。
　そう、最近私がたびたび紹介していますU理論です。
　U理論の「レベル」が、上記「レベル」に該当します。
　引用しました書籍は、「U理論」出版前に出された本です。
　本の中ではその後、
　　　　・行政
　　　　・教育
　　　　・農業
　でも同じことが起きていると話が続きます。
　あなたの周りにも、同じ事が起きていませんか？
　まずは現在地を認知することです。
　そして、レベルの意味がわかれば、関わり方を変えていくことです。
　レベル３に「コーチ」が出てきます。
　私（Yoshi：よし）のコーチと同じ意味です。
　ところで、この時点ではまだ書籍のタイトルである「出現する未来」の話
にはなっていません。
　実は、「出現する未来」は、現時点で想像できるもの、夢想できるもので
はありません。
　月並みな言い方ですが、
　　　　「詳細に表現できる夢は実現します」
　本当に大切な未来、私たちが作り出して生きたい未来は、普通に考えて出
てくる未来ではありません。
　過去の体験にはありません。文献にもありません。
　ですから、過去にあった出来事の再演でもありません。
　今の私たちがレベル４に意識を揃え、その中からでてきたアイディア、行
動が未来を創るのです。
　そのためには、
　その場のメンバーの意識がレベル１→４と深まっていく中で全員が、
　　　「古いアイデンティティを手放し、新しいアイデンティティを確立」
　することです。
　　　「腹をくくって、いちばん大切なことを発見する。
　　　　そのために、過去の価値観にしがみつかない。」
　ということですね。
　これは、
　　　　・「出現する未来」を迎える仲間を持つ。
　　　　・コーチまたはファシリテーターに投げかけられた言葉で気づいていく。
　ことです。
　あなた自身は、普段どのレベルで行動していますか？
　あなたの属する組織は、どのレベルで行動していますか？
　　　　　　　　　　　　　　　　　　若狭喜弘（Yoshi）
※『がんばろう日本三方よしプログラム（ http://p.tl/8J5q ）』
　私が主催、提供するサービスは、すべてプログラムに則って被災地支援に役立てます。
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