【No. 38】「職場でのコーチング」で、部下の気持ちを逃がしてしまうとき

公開日： 2011/06/21 : プロが使うコーチング

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　仕事のプロのためのコーチング技術【第 38 号】　2011/06/21
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　セカンド・オピニオン（第２の意見）、
　セカンド・ライフ（第２の人生）、あなたのNo.２（懐刀）。
　あなたを第２の場所で支える「あなたのセカンド・コーチ」若狭喜弘
「Yoshi（よし）」です。
　コミュニケーションや心理学を学んできたコーチである若狭が、お客様や
職場の部下や同僚の方に本来の能力を発揮していただくために「あなたがで
きること」のヒントをお伝えしていきます。
《「職場でのコーチング」で、部下の気持ちを逃がしてしまうとき》
　「お子さんが自ら学び始める学習コーチング」を提供しています。
　改めて読み直しましたら、職場でのコーチングにもそのまま当てはまるこ
とに気づきました。
　言葉を置き換えて、再録します。
　（「お子さんが自ら学び始める学習コーチング」
　　http://hito10ikimono.shiga-saku.net/e634334.html
　　を参照してください。）
　職場の上司であるあなたが、部下にコーチングを取り入れたい。
　コーチングは、専門家である私に依頼しようと思っている。
　でも、部下の方は、コーチングを受けるのに難色を示している、という状
況です。
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　「職場でのコーチング」を嫌がる部下の方を説得しようとしないで
ください。
　「説得」しようとすると、部下の方の気持ちはするりと逃げていき
ます。
　部下の方を思い浮かべて
　　『あなたの今をダメだと思っているのではなく、
　　　あなたの今を否定しているのではなく、
　　　あなたを変えようとしているのではない。
　　　ただ、あなたが必要としているサポートをしたいだけだ。』
　という気持ちに100％なった段階ではじめて、部下の方に語りかけて
ください。
　理解してくれます。
　部下の方は、上司や経営上層部や社会をしっかり見ています。
　あなたの感情や思惑を察知して、部下の方は感情的に反応したり、
おもんばかって受け入れたりしてくれます。
　正直に、上司であるあなたの「私」を語るしかありません。
　何も難しいことではなく、
　　　　嬉しいことを嬉しいと言い
　　　　不安なことを不安と言い
　　　　悲しいことを悲しいと言い
　　　　楽しいことを楽しいと言う
　今の感情を言うことです。
　そして、
　「職場でのコーチング」は、部下の方が自分自身の気持ちに気づく
場を作り、仕事で貢献したい気持ちをサポートするだけです。
　具体的には、
　　　　・興味・関心、不安を話してもらう。
　　　　・今の状態と、それをどう感じているかを話してもらう。
　　　　・どんな選択肢があるかを話してもらう。
　　　　　必要に応じて、選択肢の提案をする。
　だけです。
　もちろん、
　　　　「探すのも、やるのも、誰かに頼むのも自分だ。」
　　　　「具体的にするのも自分だ。」
　　　　「”疲れた” って言うのもOK。」
　は前提としてお伝えします。
　「職場でのコーチング」は、部下の方の生き方の基本に直接関わる
ことですので、応用する場面は無限大です。
　だからこそ、そのような部下の方の気持ちを整える段階から、お手
伝いします。
　私が直接部下の方に接する前に、上司であるあなたと考えていきま
しょう。
　ご相談ください。
　さらに、私の体験です。
　ロボット教室の塾の講師をしていますが、最近、皆気を許してくれ
るようになったようです。
　　　「嘘つかないで」と言われなくなりました。
　　　いろいろと語ってくれるようになりました。
　　　抱っこをせがまむ生徒さんもいます。
　大人も子どもも、安心の関係ができるのに、３か月かかります。
　　　最初、先生と生徒の関係ができる。
　　　　　　　↓（約３か月）
　　　基本的な信頼関係ができる。
　　　　　　　↓（さらに３か月）
　　　思い思いの距離を取れる関係ができる。
　今でも、「どこまでやったら怒られるか、測る」ことを彼らはしま
すが。
　関係ができるまでには、時間がかかるものです。
　長い目でご覧ください。
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　もちろん、「あなたが部下にコーチングをする」ときもまったく同じ構造
になります。
　あなたが、「部下を変えたい」と思った時点でストップします。
　「だって、あいつがうまくできないから。」
　その思いが、コーチングを機能させないのです。
　というか、そもそもコーチングではありません。
　コーチングは、コミュニケーションの方法のひとつです。
　結構役立ちますよ。
　今回は、コーチングそのものではなく、コーチングに入るまでの話を記し
ました。
【Question】
１．職場やお客様との間で、どのようなコミュニケーションが行われていますか？
２．あなたがオープンマインド・コーチなら、どのように関わりますか？
　　　　　　　　　　　　　　『あなたのセカンド・コーチ』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　若狭喜弘（Yoshi）
　TwitterとFacebookでも綴っています。
　　　http://twitter.jp/CI_Yoshi
　　　http://facebook.com/wakasa.yoshihiro
　よろしかったら、フォローお願いします。
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《最新情報》
　私（Yoshi：よし）が主催、提供するサービスは、すべて
　『がんばろう日本三方よしプログラム（ http://p.tl/8J5q ）』
　に則って被災地支援に役立てます。
★７月期、８月期新規クライアントを募集中です。
　募集定員は設けません。可能な限りお受けします。
　お申込みは、右記URLをご覧ください。http://profile.ameba.jp/otakara-shain/
　テーマは、
　　　「仕事のプロが実践的コーチングを学ぶ（簡略版）」
　　　「コーチングを学ぶ（Coashing Basics）」
　　　「セルフ・コーチングを身につける」
　　　「自分自身の才能（＝Gift）を活かして生きる」
　　　「ハイ・パフォーマンスを出す」
　　　「心身を整える」
　　　「事務局運営を活性化して参加者との関係をより良くする」
　　　「TwitterやFacebook、ブログをはじめる」
　など。
　研修や少人数トレーニング、勉強会については、別途ご相談ください。
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★Cafe Third Place（カフェ・サードプレース）のご案内★
　～名刺交換も勉強することも目的としない異業種交流会～
　［第１２回］
　・開催日：２０１１年７月１９日（火）
　・時　間：１９：００～２０：３０
　・場　所：KENT HOUSE（JR草津駅西口側：http://p.tl/RYmf ）
　・参加費：１，０００円（飲食費は別途実費をお支払いください。）
　・テーマ：変化したこと、変化させたいこと
　詳細は、http://www.facebook.com/pages/kafesadopureisu/104619209602562
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　日本コーチ協会京都チャプターの例会のご案内
　お申込みは、Webサイト（ http://www.jca-kyoto.jp/）をご覧ください。
●６／２６(日)例会
テーマ　　「介護とコーチング　Part ４」
　　　　　　　　～介護関係の職場でコーチングを具体的に活かす～
講師　　介護の現場にコーチングを活用し成果を出している施設長
　　　　　　　京都チャプター副代表　　真辺一範氏
□日　時□　2011年6月26日（日）13：30～16：30
□場　所□　ウィングス京都
□参加費□　正会員2,000円　　一般3,000円
□対　象□　介護関係の職場に従事する方、する予定のある方
　　　　　　介護関係に関心のある方
　　　　　　コ－チングに関心のある方
●７／２４(日)例会
テーマ　　コーチング基礎講座　「練習会」
講師　　　京都チャプター副代表　　井上泰世氏
□日　時□　2011年7月24日(日)13:30～16:30
□場　所□　ウィングス京都
□参加費□　正会員2,000円　　一般3,000円
□対　象□　実践を通してコーチング力をアップさせたい方
●８／２７(土)～２８（日）
日本コーチ協会神戸・大阪・京都・福井・東海５チャプター合同企画
　　　　　　『５チャプター合同　コーチング合宿』
　・とき　：２０１１年８月２７日（土）～２８日（日）
　・場所　：神戸市北区にある総合福祉施設『しあわせの村』
　・対象　：コーチングの幅を広げたい人、コーチングを深めたい人
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