【No. 45】何人までマネジメントできますか？

公開日： 2011/10/06 : プロが使うコーチング

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　仕事のプロのためのコーチング技術【第 45 号】　2011/10/06
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　「コンサルタント（Consultant for you）」の若狭喜弘（Yoshi：よし）
です。
　コミュニケーションや心理学を学んできたコーチである若狭が、お客様や
職場の部下や同僚の方に本来の能力を発揮していただくために「あなたがで
きること」のヒントをお伝えしていきます。
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《何人までマネジメントできますか？》
　先日、「マネジメントする側の心得、される側の心得」（企業年金研究会
企業支援セミナー）の講師をしてきました。
　内容は、隠すほどのものではありませんが、文字だけではすべてをお伝え
することは難しいので、講演依頼いただいた際に、さらにバージョンアップ
したもので、ということにさせてください。
　それでも一部だけ。
　話は、ピーター・ドラッカー氏の言葉から始めました。
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　マネジメントを発明したとされるピーター・ドラッカー氏の定義によると、
「マネジメントをその役割によって定義しなければならない」とし，役割を
三つ挙げている。
　第一は，組織に特有の使命，目的を果たすこと。
　第二は，仕事を通じて働く人たちを生かすこと。
　第三は，社会の問題について貢献する。
　まとめると，「組織の人たちを生き生きとさせ，高度な成果を上げる」こ
とがマネジメントである。
　（マネジメントは管理とは異なる,
　　http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/ITPro/yajima/20040507/143898/
　　より引用）
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　マネジメントを日本語に直訳すると「管理」になるのですが、日本で一般
に認識されている「管理」とはずいぶん違います。
　日本では、
　　　　・管理教育
　　　　・管理価格
　　　　・管理人
　など、「こちら側で決めた、ある一定の枠内に収まるように、監視、制御
する」という意味合いが強く感じられますね。
　ですから、「管理」では、違和感が強く残ってしまいます。
　とはいっても、「管理」に代わる適当な日本語もないので、「マネジメン
ト」としか言いようがありません。
　なので、マネジメントとして話を進めます。
　講演（実際はワークショップ形式で、いろいろな体験談を出していただき
ました）で話題になったことのひとつが、今回の表題
　　　「何人までマネジメントできますか？」
　でした。
　あなたは、いかがでしょうか？
　マネジメントする側、される側の体験から、何人までならOKでしょうか？
　興味深いことに、
　　　「直属の部下をマネジメントするには、３，４人」
　と答えが共通していました。
　　　「家の建設など現場をチームで動く場合には、６，７人」
　という答えもありました。
　例外的に、１０名の部下をお持ちの方もいらっしゃいましたが、間に中間
管理職がいらっしゃいまして、同様に３，４人でした。
　中小企業向けのセミナーですから、このような傾向となったのかもしれま
せんが、本当に興味深い結果です。
　でも、思い浮かぶことがありました。
　話が違うように見えますが、最後に繋がります。
　現在、ロボット教室の先生をしています。
　教室の定員は、１０名です。
　ですが、メイン講師は１人ですが、講師は総勢３人です。一人当たり、
３．３人の生徒さんを見ています。
　なぜかと言いますと、
　ロボット教室の教材のレベルが、すべての生徒さんのレベルに合っている
か、というと、そうでもありません。
　小学校の１年生～６年生まで混じっていますし、興味関心がロボット教室
の内容を越えている生徒さんもいれば、習慣として通ってきている生徒さん
もいます。
　興味を持てないと、走り回ったり、ホワイトボードに落書きしたり、話し
かけてきて話が終わらなかったりします。
　また、自分自身への関心を持ち続けて欲しいとの願いから、依存しきって
放してくれないこともあります。
　個人個人の個性を見るのは、１０人以上の生徒さんを相手にすることも可
能ですが、かなりの頻度で密なコミュニケーションが必要な場所では、現状
が精一杯です。
　むしろ、密なコミュニケーションを欲する生徒さんが４人以上になると、
講師側がパニック状態になってしまいます。
　そんな様子も彼らはしっかりと観察しているのでしょうが。
　だから、講師一人当たり３．３人です。
　大人と子供の違いはありますが、この数字はかなり適切なものと感じられ
ます。
　「大人は自立性が高い」とは思いますが、互いの信頼関係がないと、同じ
ようなものです。
　もうひとつ思い出したことがあります。
　以前に勤務していましたコンサルタント会社は、社員総数１３名、すべて
社長と直で繋がっていました。
　「主任」という階層は存在しましたが、上司・部下の責任ある関係はあり
ませんでした。
　このシステムは、よい時もあればそうでない時もあります。
　人間関係がギクシャクしてきて弾けたところで退職したのでその後は知り
ませんが、今から思うと、やはり人がマネジメントできる人数は３，４人で、
本当の意味で「マネジメント」されていなかったなあ、と思います。
　（今でも会社は運営されています。）
　マネジメントを「人数の調整」「経費の調整」とだけ考えていると、何人
でも対応可能ですが、ピーター・ドラッカー氏の言うように、
　　　第一は，組織に特有の使命，目的を果たすこと。
　　　第二は，仕事を通じて働く人たちを生かすこと。
　　　第三は，社会の問題について貢献する。
　を満たすマネジメントをしようと思ったら、
　　　「マネジメントが、今の業務では何をすることか、を知る」
　　　「意識の変化」
　　　「コミュニケーション・トレーニング」
　が必要でしょう。
　それらすべてに効果的なのが、コーチングを受けることです。
　コーチングを利用することで、これらを気づけますし、日々忘れたり、後
回しにすることもなくなります。
　そして何より、マネジメントしている相手にコーチングすることによって、
ピーター・ドラッカー氏の述べた「３つの役割」を果たしていくことができ
ます。
　マネジメントの基本は、指示命令で一斉に人を動かすことではなく、
　一人ひとり、個人個人と適切なコミュニケーションをとることです。
　そのためには、十分に観察することです。十分に言葉を聞き、会話をする
ことです。
　そして、ピーター・ドラッカー氏の言う「３つの役割」を、マネジメント
される側の人にも意識してもらうことです。
　さて、あなたは何人までマネジメントできますか？
【Question】
１．職場やお客様との間で、どのようなコミュニケーションが行われていますか？
２．あなたがコーチやコンサルタントなら、どのように関わりますか？
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　より近いコミュニケーションをしましょう。
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　　・日付：１０月４日（火）、１４日（金）、２５日（火）、２８日（金）
　　　　　　１１月４日（金）、１４日（月）、２２日（火）、２９日（火）
　　・時間：１９：３０～２１：００
　　・場所：大阪・梅田にて（お申込みの方にお知らせします）
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　［第１６回］
　・開催日：２０１１年１０月１６日（日）
　・時　間：１３：００～１８：００
　・場　所：滋賀　地酒の祭典＠大津プリンスホテル（JR大津駅より無料シャトルバスあり）
　　　　　　http://festa.shiga-jizake.net/2011_3.html
　・参加費：上記「地酒の祭典」ほか、実費をお支払いください。
　・テーマ：おいしくお酒を飲む
　詳細は、http://www.facebook.com/pages/kafesadopureisu/104619209602562
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　お申込みは、Webサイト（ http://www.jca-kyoto.jp/）をご覧ください。
●１０／２３(日)例会
テーマ　　コーチング基礎講座　第４回　「行動を起こす」
講師　　　京都チャプター副代表　　中村公彦氏
□日　時□　2011年10月23日(日)13:30～16:30
□場　所□　ウィングス京都
□参加費□　正会員2,000円　　一般3,000円
□対　象□　実践を通してコーチング力をアップさせたい方
●１１／２７(日)京都チャプター設立２周年記念セミナー
テーマ　　「人が動く、絆が深まる　コーチングの底力」
講師　　　真辺一範氏、岡田一毅氏、戸田紳司氏ほか
□日　時□　2011年11月27日(日)10:00～16:30
□場　所□　京都テルサ
□参加費□　正会員４，０００円　一般５，０００円
□内　容□
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