【No. 14】「聞く」って難しい！

　「自分らしく１００％表現」の 若狭 喜弘「Yoshi（よし）」です。
　コミュニケーションや心理学を学んできたコーチである若狭が、職場
で部下や同僚の方に本来の能力を発揮していただくために「あなたがで
きること」のヒントをお伝えしていきます。
《「聞く」って難しい！》
　「人の話を聞く」ことなんて、あまりにも当然の話です。
　でも、一方で、「あなたは人の話を聞いていない」と自分自身以外の
人のことを話すのもよく聞く話です。
　これってどういうことなのでしょうか？
　ある勉強会で、このような体験をしました。
　その場は、人の発言を聞き、そして自分の話をして、縄をなう様に
「話を紡ぐ」場でした。
　お勤めの方には、ブレーンストーミングといえばイメージしやすいで
すね。
　その場に、自信満々な人がいました。
　とうとうと話されます。
　ご自身が思っていることを話されているのは十分に感じられました。
　でも、その場は快適な場ではなく、ほかのメンバーに発想が湧き出る
場にもなりませんでした。
　後でよくよく考えてみると、
　　　・その人は、話を繋いでいない。紡いでいない。
　　　・その人は、話を聞いていない。
　　　・もしくは、その人が聞きたいキーワードだけ聞き取っている。
　　　・その人が聞いていたときに、話していた人そのものを、「OK」
　　　　という気持ちで受け入れていると感じられなかった。
　　　・その人は、「人の話を聞けている」と思っている。
　という状態だったようです。
　これは、「お宝」社員であるか否かに関わらず、よくある話です。
　困ったことに、自分の背中を見ることはなかなか大変で、人からは背
中を見ることは容易です。
　さらに困ったことに、自分から見えない背中、見えない角度から見た
ことによって、人は判断しています。
　今回の「背中」は、「話を聞くこと」です。
　この「人のことを聞けている、と思いつつも聞けていない人」（＝仮
称　Aさん）が話を聞けるようになるにはどうしたら良いでしょうか？
　その前に、Aさんのような人って、「自分のことを話せている」と思っ
ているかもしれませんが、
　　　「自分が知っていて、言語化できていることだけを話せている」
　のです。
　人に自分のやっている仕事を説明する場面であっても、「クリエイティ
ブ（＝創造）」が必要です。
　人に話す中で、「自分のやっていることを改めて気づく」こともある
でしょうし、「新しいアイディア、意味を発見する」ことにもなります。
　　　「人に話すことも、クリエイティブ」
　なことです。
　話し相手の方々が、「快適ではなく、発想が湧き出る場ではない」と
感じているような場所で、Aさんひとりがクリエイティブにはなれません。
　だからこそ、「話を聞くことが大切」なのです。
　　　『どうやったら話が聞けるか？』
　こんなところに気をつけてみたらいかがでしょう？
　　　・呼吸を合わせる。
　　　・言葉と、眼、手、体全体での表現が一致しているか？に関心を
　　　　持つ。
　　　・「できる人」「可能性を持つ人」である相手が、どこに引っか
　　　　かっているか？こだわっているか？に関心を持つ。
　　　・「問題解決能力を持つ人」である相手が、自分で解決法を探し、
　　　　行動に移せるために、あなたがサポートできることは何か？に
　　　　関心を持つ。
　　　・特徴的で、繰り返し出てくる言葉に関心を持つ。
　　　・ただ単に聞く。
　これは、
　　　・「お宝」社員が周りの人の話を聞くとき
　　　・埋もれた「お宝」社員の力を引き出すとき
　　　・チームの力を引き出すとき
　に有用です。
　実は、コーチングを勉強していても、「聞くから始まり、聞くで終わ
る」と感じます。
　簡単で、できているように思ってしまうものだからこそ、とても難し
いことです。
　あなたも改めて、「聞くこと」に注意を払ってみてください。
【Question】
１．職場では、どのようなコミュニケーションが行われていますか？
２．あなたがコーチなら、どのように関わりますか？
　　　　　　　　　　　　　　　　　　若狭 喜弘（Yoshi）
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《最新情報》
　お待たせしました。
　「ちょっと変わったコーチング基礎講座 powered by NLP」
　を開催します。
　詳しくは別途記事などで案内差し上げます。
　　日　時　：　2010年8月7日（日）10：00～16：30（予定）
　　場　所　：　京都市北文化会館
　　参加費　：　3,000円（メール通信読者の方2,000円）
　案内フォームも近日中に作成しますが、このメールへの返信、Blogへ
のコメント、メッセージでも参加の仮受付します。
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　７月期 新規クライアントを募集中です。
　募集定員は、毎月５名様までとさせていただいています。
　お申込みは、右記URLをご覧ください。http://profile.ameba.jp/otakara-shain/
　研修や少人数トレーニング、勉強会については、別途ご相談ください。
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　日本コーチ協会 京都チャプターの例会のご案内
　お申込みは、Webサイト（ http://www.jca-kyoto.jp/）をご覧ください。
●７／２５(日)例会
テーマ　　「ビジネス現場とコーチング」
講師　　　（株）ミル総本社代表取締役　　藪 修弥氏
□日　時□　2010年7月25日（日）13：30～16：30
□場　所□　京都市内
□参加費□　会員2,000円　　一般3,000円
●９／２６(日)例会
テーマ　　「成果に繋げるコーチング」
講師　　　京都チャプター運営メンバー 村山　直宏氏
□日　時□　2010年9月26日（日）13：30～16：30
□場　所□　京都市内
□参加費□　会員1,000円　　一般2,000円
□対　象□　組織でコーチングを活かしたい方
　　　　　　自分自身の目標達成・課題解決をしたい方
　　　　　　子育てでコーチングを活かしたい方
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