目標と承認はかなり近い関係

公開日： 2017/06/04 : et cetera

　多くを所有して重装備になって、
　いろいろできるようになって、
　お金とか人間関係とか人に恥じない程度に持っても、
　満足することはおそらくありません。

　それも人間の欲で、
　それが生命力の人もいるので、否定はしません。

　けれど、「餓鬼」と一緒で、
　「もっともっと」になるし、
　虚しさを感じているはず。

　承認欲求は、本能的なものだけれど、
　ものやお金で「承認されたい」欲求を満たすことはできません。

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　会社で働いていた時にたくさん来た年賀状が、会社を辞めたとたんに来なくなるとはよく聞く話。
　年賀状がたくさん来ていた時には、それで「承認欲求」が満たされていた。
　そういったものでも、満たされていたのです。

　このように根拠なく、依存してしまうものであるし、
　逆にいえば、承認があれば実力を発揮しやすくもなるものです。
　「承認」は、よく理解して、行動に移せれば、とても効果があるのです。

　また、無自覚に「承認しない！」という行動をして相手にダメージを与えていることもあります。
　ダメージを与えることも効果的にできます。

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　ただ、何でもいいから「承認」すればいい、「ほめ」ればいいというものではありません。
　どんな行動をしても、「いいよ、いいよ」と言っていてはいけません。
　それは小さな子供を甘やかして育てているのと同じ。

　そこは「コーチング」。
　「目標」や「目指すこと」とワンセットです。

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　少年野球で、打席で空振り三振して戻ってきた選手に、

　「なんで空振りしたんだ」
　「球をよく見ろよ」
　「立ってるだけで四球だったんだ。振るな」
　「罰として素振り100回」

　野球が好きだけれど下手な子は止めていき、野球が嫌いになります。
　一方、

　「水平にバットが振れていたね」
　「3球とも振れていた」
　「タイミングは合っていた」
　「勇気を出してバッターボックスに行ったね」

　好きな気持ちが増え、向上心が芽生え、仲間や監督への気持ちのつながりを感じ、自分が考えていることや感じていることを伝えやすくなります。
　後者が、「承認」です。

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　日常すべてがコーチングでうまくいくと思っているけれど、
　ともかく、コーチングには「目標」があります。
　その目標までの道をサポートする方法に、「承認」があるのです。

　目標は何でもいいんです。
　「バッターボックスでボールに当てる」
　「バッターボックスに立つ」
　「試合に勝つ」
　「気持ちよく打つ」
　「これからのたくさんの試合で打っていくために、もっと上手になるために打つ」

　目標を持つことが大事です。
　もう一つ大事なのは、周りの人がその目標を知ることです。
　目標を知れば、一つ一つの行動の意図がわかります。

　行動の意図がわかれば、
　黙って見守っていたほうがいいのか、
　できたことを言えばいいのか、
　できていないことを伝えればいいのか、
　うまくいったことをほめればいいのか、
　次のステップの目標を提案すればいいのか、
　やった行動そのままを、見えたまま言葉にして伝えればいいのか、
　自分にとってどう感じたか言えばいいのか、がわかります。

　「目標」や「行動の意図」を理解して、メッセージを伝えることが『承認』です。

　僕が考える一番の承認は、

　　　『行動の意図を知り、その結果に対して意図に沿ったリアクションする』

　です。

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　簡単なことです。
　今のタイミングの、相手の「目標」を知り、
　一つ一つの行動の意図を理解し、
　結果に対して「目標」実現の力添えになることば掛けをすることです。

　もし、難しいと感じるならば、
　「目標」とはどういうものかわかっていないし、
　自分の考え方や取り組み方しか知らないか、
　ステレオタイプなものの見方しかしていないからです。

　「目標」って、
　にやっと笑って、「よしそれでやってみよう」と思うものなので、
　相手から引き出すのは簡単と言えば簡単だし、
　「聴こう」と思わなければ永遠に知ることができないものです。

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　目標を聴くのも「承認」だし、
　行動の結果にリアクションするのも「承認」です。

　こんな日々のコミュニケーションが、
　信頼関係を強固にするし、
　相手が成果を出すサポートをしていることにもなります。

　コーチングで、「承認」はとても大切です。

※「スキル」の意味
　「承認」は、コーチングスキルの一つと言われているけれど、
　「まずは型どおりにやればOK」という技術ではない。
　日本語で「スキル」のイメージは、「型」か「職人技」か。
　でも少し違う。
　スキルを「人間理解」とか、「実際のコミュニケーションへの人の心理の応用」といったら、本質が伝わるだろうか。

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