【No. 7】「分からない」「難しい」？本当にそうなら教えましょう　その①

　若狭 喜弘です。「Yoshi（よし）」とお呼びください。
　コミュニケーションや心理学を学んできたコーチである若狭が、職場
で部下や同僚の方に本来の能力を発揮していただくために「あなたがで
きること」のヒントをお伝えしていきます。
《「分からない」「難しい」？本当にそうなら教えましょう　その①》
　本を読んでいました。
　この本です。
　　　本調子II プロは逆境でこそ笑う 成功への糸口が見つかる思考法
　　　清水 克衛 (著), 西田 文郎 (著), 喜多川 泰 (著), 出路 雅明 (著), 植松 努 (著)
　　　出版社: 総合法令出版 (2009/4/27)
　　　http://astore.amazon.co.jp/hitotoikimono-22/detail/4862801439
　中にこのような記述がありました。
『子供は「分からない」「難しい」という言葉をよく使います。
　今の世の中、「分からない」「難しい」と言えば、誰もが丁寧に教え
てくれます。便利な言葉です。
　しかし教える側が与えすぎると、子供は自分で考える能力をなくしま
す。
　そのうち子供たちは、本当は違う言葉で表現すべきときにも「分から
ない」という言葉を使うようになります。』
　　（本調子II プロは逆境でこそ笑う 成功への糸口が見つかる思考法,
　　　P140より引用）
　さて、ここで述べられている
　　　「本当は違う言葉で表現すべきとき」
　とは、どのようなときでしょうか？
『つまり、本来ならば「面倒くさい」と言うべきときに「分からない」
を使うようになります。
　他にも、「やる気がしなかった」の代わりに「分からない」。「途中
であきらめました」の代わりに「分かりませんでした」を使うのです。
　そういった言動の習慣が身についたまま、大人になります。
　すると、不況で世の中が変わりそうだ、自分の勤めている会社がなく
なりそうだ、となったときに、「新しい社会、職場、仕事、生活になれ
るのが面倒くさい」「挑戦するのが怖い」という言葉の代わりに「どう
なるか分からない」と言ってしまうのです。』
　　（本調子II プロは逆境でこそ笑う 成功への糸口が見つかる思考法,
　　　P141より引用）
　心当たりはありませんか？
　この話には、論点が２つあります。
　　　『①失敗を恐れて、チャレンジしない言い訳にあいまいな言葉を
　　　　　使う』
　　　『②話したことに対する相手からの反応への防御のためにあいま
　　　　　いな言葉を使う』
　今号は、①についてみていきましょう。
①失敗を恐れて、チャレンジしない言い訳にあいまいな言葉を使う
　習慣は人生を決めます。
　一瞬で決まるものもありますし、ジワジワと利いてくるものもありま
す。
　これは、上司、部下に関わらず使ってしまいますね。
　職場の雰囲気として、このような言動をする人に育てることもあるで
しょう。
　お宝社員を埋もれさせるには、このような言動も一因となります。
　能力があってもチャレンジしないわけですから、成果が出ません。
　成果や結果は、モチベーションの元になりますから、ますます『負の
スパイラル』となります。
　では、どのようにすれば、『負のスパイラル』から抜け出せますか？
　単純に、『正のスパイラル』にしてやればいいのです。
　体育会系の企業であれば、「無理やり業務命令としてやらせる」とな
るのでしょうか？
　それが性質として合っている人であれば、そのやり方でいいのでしょ
う。
　でも、全員それではうまくいかないでしょうね？
　人材育成の視点では、当然のことながら、
　　　『失敗を減点しない。』
　　　『その行動の先にある、個人と職場の目的をはっきりさせ、相互
　　　　にすり合わせる。』
　　　『適切な目標設定をする。』
　　　『失敗を経験として発言できる信頼関係のある職場を作る。』
　　　『小さな成功を積み重ねる仕事の方法を創造する。』
　　　『上司が率先して、失敗の可能性があるチャレンジを行う。』　e.t.c.
　すべてご存知のことでしょう。
　でも、できていますか？
　多様な人がいることを前提として運営されていますか？
　できていないとしたら、何が心理的な制限になっているのでしょうか？
【Question】
１．職場には、どのようなビジョンが共有されていますか？
２．あなたがコーチなら、どのように関わりますか？
　　　　　　　　　　　　　　　　　　若狭 喜弘（Yoshi）
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《最新情報》
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　お申込みは、Webサイト（ http://www.jca-kyoto.jp/）をご覧ください。
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テーマ　　「講師力アップ！　～実践編～」
講師　　　国際コーチ連盟（ICF)認定プロフェッショナル・コーチ
　　　　　　　　京都チャプター副代表　　　井上 泰世氏
□日　時□　2010年5月23日（日）
□場　所□　ウィングス京都
□参加費□　会員2,000円　　一般3,000円
　　　　　　（料金を間違って案内していました。訂正します。）
●落語の高座は２席終わりました。
　応援ありがとうございました。
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