【No. 17】話を合わせる

公開日： 2010/08/18 : 「お宝」発掘(旧)

　「自分らしく１００％表現」の若狭喜弘「Yoshi（よし）」です。
　コミュニケーションや心理学を学んできたコーチである若狭が、職場
で部下や同僚の方に本来の能力を発揮していただくために「あなたがで
きること」のヒントをお伝えしていきます。
《話を合わせる》
　「暑いですね」
　「本当に暑いですね」
　このような会話だったら、「話の正確さ」よりも「人間関係を保つ」
方が大事なので、細かいことは言わず、相手の話しに合わせていればい
いですね。
　「オウム返し」ばかりでは脳がありませんから、違う言葉を使うのだっ
たら、
　　　「だから」
　　　「そして」
　　　「これが続いたら」
　　　「そのお蔭で」
　と話を続ければいいですね。
　人間の脳は、自分の話を肯定されると、どんどん気持ちよくなって、
相手にますます親近感を持つようになります。
　逆に否定されると、話の否定されただけじゃなく、自分自身まで否定
されたように感じますから、気をつけてくださいね。
　これは、テクニックという訳ではありませんが、『人間の脳の仕組み
を知ったコミュニケーション』ですので、知っていて損はありません。
　「当たり前だよ」「そんなの知ってるよ」という方もいらっしゃるで
しょう。
　でもね、「体得したノウハウ」は、最短距離で使えるようになれるな
ら、それって幸せなことと思いませんか？
　それに、ノウハウを使いこなすには、「人間力」も必要です。
　人生は、「人間関係のノウハウを自分の体験のみで学んでいく」ため
にあるのではなく、自分自身が望む良好な人間関係の中で『何を成すか？』
が最大のテーマなので、大事な方に力を入れましょう。
　本題はこれからです。
　これからです。
　先日、友人と話していました。
　若「９月から、空いている時間に小学生を教える塾に行くことにした
　　　んだ。」
　友「いいねえ。
　　　子どもには、いろいろ学べるよ。
　　　君にピッタリ。」
　若「ありがとう。
　　　子どもって、反応がすぐにわかるから、怖くもあり、勉強にもな
　　　るなあ、と思っている。
　　　今自分が提供している、コーチングにも役に立つと思うんだ。」
　友「えっ、コーチングは、もうやめるんじゃないの？」
　怖い会話ですね。
　最後の友人の言葉は、冗談で言っている様子はありませんでした。
　友人が普段若狭をどう見ていたか、どのように評価していたか、よく
わかりますね。
　その場では、「その言い方はないだろう？」と、友人の勘違いを正し
ておきました。
　あとでよく考え直してみると、「最後の友人のセリフがなくて会話が
進むことがあるなあ」と思い出しました。
　とするとどうなるか？
　若「９月から、空いている時間に小学生を教える塾に行くことにした
　　　んだ。」
　友「いいねえ。
　　　子どもには、いろいろ学べるよ。
　　　君にピッタリ。」
　若「ありがとう。
　　　子どもって、反応がすぐにわかるから、怖くもあり、勉強にもな
　　　るなあ、と思っている。」
　友「いやあ、子どもを教えるのはいいよ。
　　　いいところを見つけたね。
　　　給料が入るんだよね。」
　表面上は何の問題もありません。
　でも、若狭は、こんな風に感じます。
　　　・たまたま空いた時間の使い方だけほめられてもなぁ。
　　　・今の若狭のやっていることを全く認めていない？
　　　・塾の先生に方向転換をしたわけじゃないのに。
　　　・今まで学んできたこと、積み重ねを見ていない？
　穿ち過ぎかもしれません。
　被害者意識過剰なのかもしれません。
　相手には悪意がないこともわかっています。
　言葉にはしていませんが、「本心」が見えていますね。
　悪気がないのは知りながらも、少々気落ちしちゃいました。
　このようなところに視点の違いがありました。
　　　・あくまでも、本業はセッションでの個人サポート
　　　・塾の先生は、そのための学びや営業の多様な手段の一つ
　　　・塾の先生は、過去、現在と切り離して考えていない。
　ということで、『話を合わせるとき』です。
　　　・相手が本当にやりたいことに関心を持つ
　　　・今の話題と「本当にやりたいこと」との関係に関心を持つ
　　　・始めようとしていることを褒めすぎると、「今やっていること」
　　　　「これまでやってきたこと」を否定しているように聞こえるこ
　　　　とがある
　つまり、単に話を合わせるだけだとしても、
　　『話をよく聞き、相手が本当にやりたいこと、それとのつながりを
　　　聞き取り、感じる』
　ということが大切です。
　この会話がうまくいったら、相手はものすごくやる気を出して動き出
しますよ。
　これは、「お宝」社員、あなたが周りの人とのコミュニケーションでも
使えるテクニックです。
【Question】
１．職場では、どのようなコミュニケーションが行われていますか？
２．あなたがコーチなら、どのように関わりますか？
　　　　　　　　　　　　　　　　　　若狭喜弘（Yoshi）
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《最新情報》
　８月期新規クライアントを募集中です。
　募集定員は、毎月５名様までとさせていただいています。
　お申込みは、右記URLをご覧ください。http://profile.ameba.jp/otakara-shain/
　研修や少人数トレーニング、勉強会については、別途ご相談ください。
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　日本コーチ協会京都チャプターの例会のご案内
　お申込みは、Webサイト（ http://www.jca-kyoto.jp/）をご覧ください。
●８／２８－２９(土ー日)チャプター合同合宿
テーマ　　「交ざりあい、広がる」
主催　　日本コーチ協会神戸・大阪・京都・福井・東海５チャプター
□日　時□　2010年8月28日13：30～8月29日16：30
□場　所□　彦根市琵琶湖コンファレンスセンター
□参加費□　会員18,000円　　一般19,000円
いろいろな地域のコーチと一緒にコーチングについて語りあってみませんか？
●９／２６(日)例会
テーマ　　「成果に繋げるコーチング」
講師　　　京都チャプター運営メンバー村山　直宏氏
□日　時□　2010年9月26日（日）13：30～16：30
□場　所□　ウィングス京都
□参加費□　会員1,000円　　一般2,000円
□対　象□　組織でコーチングを活かしたい方
　　　　　　自分自身の目標達成・課題解決をしたい方
　　　　　　子育てでコーチングを活かしたい方
●１０／２４(日)設立１周年記念セミナー
テーマ　　「「わくわく」が未来を創る！」
講師　　　安海　将広　氏
□日　時□　2010年10月24日（日）10：00～16：30
□場　所□　京都テルサ
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