【No. 49】コーチングが役立つ場面３ステップ

公開日： 2011/12/03 : プロが使うコーチング

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　仕事のプロのためのコーチング技術【第 49 号】　2011/12/03
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　「コンサルタント（Consultant for you）」の若狭喜弘（Yoshi：よし）
です。
　コミュニケーションや心理学を学んできたコーチである若狭が、お客様や
職場の部下や同僚の方に本来の能力を発揮していただくために「あなたがで
きること」のヒントをお伝えしていきます。
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《コーチングが役立つ場面３ステップ》
　今回は、最近気づいたことをお伝えします。
　「コーチングが何の役に立つか？」
　最近開催しました、日本コーチ協会京都チャプターの設立２周年記念セミ
ナーも、「人が動く、絆が深まる　コーチングの底力」と、似たテーマ設定
でした。
　記念セミナーでは、コーチングによって得られた成果を個人のレベル、経
営者のレベル、マネジメントのレベルで体験談をお話しいただきました。
　と、さらにそれらをコーチングを受ける人の状態のレベルに整理しなおす
と、３つのレベル・グループになることに、その後気づいたのでした。
　それは、コーチングの経験やその時点でのその人の「状態」や「あり方」
によって、「コーチングで得られること」と説明を受けても、理解できるこ
ととできないことがあるなあ、と思ったのです。
　そして、そのステップの段階が違う人だと経験がないため想像がつかず、
「意味がよくわからない」との反応をしそうだとも思いました。
　でも、話は単純です。
　以下に示します。
　　　Step1：対人関係の悩みがある人が対象。
　　　　　　「あの人が変わってくれたら・・・」という思いがある人。
　　　　　　そうでない場合でも、悩んでいないけれど困っていて、でも実
　　　　　　際には相手の個性を「無視して」いるため、「対人関係に直面
　　　　　　しようとしていない人」も含まれる。
　　　Step2：出来事や周囲の人の振る舞いなどすべてを受け入れた上で、
　　　　　　「実現したいこと」をテーマにしている人が対象。
　　　　　　すべて自己責任で判断、行動し、結果も受け入れ、目標に進む
　　　　　　人。
　　　Step3：心を開放する場を求める人が対象。
　　　　　　その場は、自然体でいられる場。対話の場。
　解説しますと、下記のようなことです。
　「Step1」のテーマは、「人間関係の円滑化」や「被害者感情の解消」です。
　隠れテーマには、「すべてを自ら引き受ける覚悟を持つ」ことの
トレーニングがあります。
　「すべてが自分の感情や行動の結果である」と腑に落ちるまで次のステッ
プに進むことはできません。
　むしろ、その理解を得られるまでは、コーチングの「目標」は本当の目標
ではなく、自分自身以外の基準で決められた「目標」のことが多くあります。
　「Step2」の人は、「Step1」を通ってきて、必要に応じて「Step1」のテー
マ（人間関係、被害者感情）に取り組むこともあります。でもそのテーマは
苦労せず解消していきます。
　このステップの主要なテーマは、「目標達成」です。
　「I am OK. You are OK.」の立場からスタートしますので人に対する批判
はなく、目標と自分自身に常に焦点が当たっています。
　目標に向かってがむしゃらに行動することをよしとします。
　「Step3」の人は、「Step1」「Step2」を通ってきています。
　「Step1」のテーマは、上がってくることはありません。
　「Step2」のテーマである「目標達成したいこと」は、必要に応じてテーマ
設定し、実現します。「目標達成」は必ずできることを知っているので、
「本当に必要なこと」のみをテーマとします。
　このステップの人が大切にしたいことは、自由な心の状態で対話を重ね、
自分の内や外に発見、創造することです。
　最初に、
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　そして、そのステップの段階が違う人だと経験がないため想像がつかず、
「意味がよくわからない」との反応をしそうだとも思いました。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
　と書きましたが、「Step1」の人にとって「Step2」のことは、別世界のこ
と、もしくは単なる理想論のように聞こえるでしょう。
　同様に、「Step2」の人にとって「Step3」のことは、「それはコーチング
ではない」「不必要」と拒絶されるかもしれません。
　コーチングを「目標達成するためのコミュニケーション」と定義したら、
もちろん「Step2」までで終わりです。
　ですが、私（Yoshi：よし）は、
　　　　　「目標達成なんて軽々できる。
　　　　　　そんなせせこましいことばかりを話すのではなく、
　　　　　　自分の心が関心を示していることについて話して、
　　　　　　その直感を形あるものとして認識して、
　　　　　　必要とあれば賛同者を募って何か行動を起こしたい。」
　と、また、
　　　　　「その聞き手や関係を作る際の道具、ツールとして、
　　　　　　コーチングは「とても使える道具」である。」
　と感じるのです。
　この意味で「Step3」は、単なる世間話や雑談ではなく、ゴールを目指した
会話（別名、目的のある会話）でもなく、今ある材料を組み合わせて創造し
ていくステップです。
　今まで、これまで述べたことを感じ、言葉にしようとしてきました。
　ひとまず形にできたように感じます。
　だから、「対話」や「ダイアログ」に惹かれていたのですね。
　一方で、これまで私（Yoshi：よし）が実施したワールドカフェ自体はOK
だったと感じていますが、その結果得られた感覚には不完全燃焼感がありま
した。
　それを言葉にできないもどかしさがありました。
　　　Step3：心を開放する場を求める人。
　　　　　　その場は、自然体でいられる場。対話の場。
　いいですね。
　求めていたのは、これでした。
　もし、あなたもピンときたら、ご連絡ください。
［余談］
　実は「Step4」のイメージもあります。
　キーワードは、「愛」「拡げる、提供する」かな、と。
　まだ見ぬものですが。
【Question】
１．職場やお客様との間で、どのようなコミュニケーションが行われていますか？
２．あなたがコーチやコンサルタントなら、どのように関わりますか？
　　　　　　　　　　　　『コンサルタント（Consultant for you）』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　若狭喜弘（Yoshi）
　Twitter、Facebook、Google+で綴っています。
　　　http://twitter.jp/CI_Yoshi
　　　http://facebook.com/wakasa.yoshihiro
　　　http://gplus.to/yoshiwakasa
　より近いコミュニケーションをしましょう。
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《最新情報》
　私（Yoshi：よし）が主催、提供するサービスは、すべて
　『がんばろう日本三方よしプログラム（ http://p.tl/8J5q ）』
　に則って被災地支援に役立てます。
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　１２月期、１月期分のコンサル・ミーティング（全１回～）、体験ミー
ティング（有料）、無料オリエンテーションのお申込みは、
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　テーマは、
　　　「行動・決断をするための情報が欲しい」
　　　「仕事のプロが実践的コーチングを学ぶ（簡略版）」
　　　「コーチングを学ぶ（Coashing Basics）」
　　　「セルフ・コーチングを身につける」
　　　「自分自身の才能（＝Gift）を活かして生きる」
　　　「ハイ・パフォーマンスを出す」
　　　「心身を整える」
　　　「事務局運営を活性化して参加者との関係をより良くする」
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　など。
★研修や少人数トレーニング、勉強会
　ご相談ください。研修の例
　　　「マネジメントする側の心得、される側の心得」
　　　「フィードバックするだけで相手が変わる」
　　　「相手の気持ちを知る（ポジションチェンジ）」
　　　「自分と違うタイプの人とのコミュニケーション法（多様なタイプを知る）」
　　　「会話の極意（相手を知るには、まず周りのことを質問することから）」
　　　「沈黙が怖くなくなる聴力向上」
　　　「ほめる～あなたの気持ちを伝える～」
　　　「ワールドカフェ（やりたい体験、したい体験）」　ほか
★平日夜のコンサル・ミーティング（梅田）
　　・日付：１２月１日（木）、２日（金）、１５日（木）、２０日（火）、２７日（火）
　　　　　　１月５日（木）、６日（金）、１９日（木）、２７日（金）
　　・時間：１８：３０～２０：００
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　・時　間：１９：００～２０：３０
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　日本コーチ協会京都チャプターの例会のご案内
　お申込みは、Webサイト（ http://www.jca-kyoto.jp/）をご覧ください。
●２０１２年　１／２２(日)例会
テーマ　　成果をあげる専門家としての自分軸
　　　　　　　　～基本理念・自己基盤力～　　
講師　　　岡田一毅氏
□日　時□　2012年1月22日(日)13:30～16:30
□場　所□　ウィングス京都
□参加費□　正会員2,000円　　一般3,000円
□対　象□　弁護士・社会保険労務士・税理士の専門職
　　　　　　建築士等の技術専門職
　　　　　介護福祉士等の福祉専門職
　　　　　　意思決定を促す立場にいる現場担当者・管理職・経営者
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