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医者が「していること」と「したいこと」

公開日: : プロが使うコーチングMINI

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 仕事のプロのためのコーチング技術 MINI 2011/05/30
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 『新しい酒は、新しい皮袋に』
 あなたの次のステージのための「セカンド・コーチ」若狭 喜弘「Yoshi(よし)」
です。
 最近の私(Yoshi:よし)は、仕事のプロの方、スペシャリストの方に、コー
チングや対話などを利用していただいて、その先にある世界を知ってもらい
と、夢中のようです。
 「問題解決」「課題解決」のコーチングは、セルフ・コーチングで成果を
出していらっしゃいますが、その先は、残念ながらあなた一人では行けない
ところです。
 このような話には関心はないでしょうか?
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 ある医療グループに助言した。
 コスト削減と質の確保の板ばさみに悩み、もっと根源的な問題を抱
えていた。
 そもそも医療の目的は何なのか?「悪いところを治す」だけでいい
のか。それとも患者の体と心の健康の問題に本気で取り組むのか。忙
しくストレスの多い現代社会で、果たしてそんなことができるのだろ
うか?
 130人以上の患者と医者にインタビューを行った結果である。
 医者と患者の関係を4つのレベルに分けた。
 レベル1は、取引の関係。医者は機械工のように、患者の故障して
いる部分だけ治す。
 レベル2は、医者は患者の悪い部分だけではなく、それを引き起こ
した行動に注目する。医者は患者に対して行動を改めるよう指導など
をする。
 さらに深いレベル3では、なぜ患者がそのような行動をとるのか、
医者は患者と一緒になって考える。このレベルでは、医者はコーチで
あり、患者が行動の背後にある考え方を検証できる環境をつくる。
 そしてごく少数だがレベル4がある。この関係は、患者が『私は何
者なのか、私の個性は何なのか』を考えることと関係があるように思
えた。このレベルで、本当に変わるには、古いアイデンティティを手
放し、新しいアイデンティティを確立しなければならない。医者と患
者は互いに影響を与える関係になり、どちらも自分自身を発見する。
 現在のレベルと、理想のレベルについて話し合うと、現在のレベル
は95%の参加者がレベル1か2に、理想のレベルは95%がレベル
3か4に集中していた。
(出現する未来, P. センゲ, O. シャーマー, J. ジャウォースキー,
野中 郁次郎, 高遠 裕子
 http://astore.amazon.co.jp/hitotoikimono-22/detail/4062820196
 より要約して引用)
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 勘の良い方は思い出していただいていることでしょう。
 そう、最近私がたびたび紹介していますU理論です。
 U理論の「レベル」が、上記「レベル」に該当します。
 引用しました書籍は、「U理論」出版前に出された本です。
 本の中ではその後、
    ・行政
    ・教育
    ・農業
 でも同じことが起きていると話が続きます。
 あなたの周りにも、同じ事が起きていませんか?
 まずは現在地を認知することです。
 そして、レベルの意味がわかれば、関わり方を変えていくことです。
 レベル3に「コーチ」が出てきます。
 私(Yoshi:よし)のコーチと同じ意味です。
 ところで、この時点ではまだ書籍のタイトルである「出現する未来」の話
にはなっていません。
 実は、「出現する未来」は、現時点で想像できるもの、夢想できるもので
はありません。
 月並みな言い方ですが、
    「詳細に表現できる夢は実現します」
 本当に大切な未来、私たちが作り出して生きたい未来は、普通に考えて出
てくる未来ではありません。
 過去の体験にはありません。文献にもありません。
 ですから、過去にあった出来事の再演でもありません。
 今の私たちがレベル4に意識を揃え、その中からでてきたアイディア、行
動が未来を創るのです。
 そのためには、
 その場のメンバーの意識がレベル1→4と深まっていく中で全員が、
   「古いアイデンティティを手放し、新しいアイデンティティを確立」
 することです。
   「腹をくくって、いちばん大切なことを発見する。
    そのために、過去の価値観にしがみつかない。」
 ということですね。
 これは、
    ・「出現する未来」を迎える仲間を持つ。
    ・コーチまたはファシリテーターに投げかけられた言葉で気づいていく。
 ことです。
 あなた自身は、普段どのレベルで行動していますか?
 あなたの属する組織は、どのレベルで行動していますか?
                  若狭 喜弘(Yoshi)
※『がんばろう日本 三方よしプログラム( http://p.tl/8J5q )』
 私が主催、提供するサービスは、すべてプログラムに則って被災地支援に役立てます。
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