【No. 39】まずは、アサーティブ

公開日： 2011/07/05 : プロが使うコーチング

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　仕事のプロのためのコーチング技術【第 39 号】　2011/07/05
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　セカンド・オピニオン（第２の意見）、
　セカンド・ライフ（第２の人生）、あなたのNo.２（懐刀）。
　あなたを第２の場所で支える「あなたのセカンド・コーチ」若狭喜弘
「Yoshi（よし）」です。
　コミュニケーションや心理学を学んできたコーチである若狭が、お客様や
職場の部下や同僚の方に本来の能力を発揮していただくために「あなたがで
きること」のヒントをお伝えしていきます。
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★「★☆夢実現・次代創造コーチング☆★」のことは
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《まずは、アサーティブ》
　運送会社の仕分け作業のお手伝いに入っています。
　これまで、給料をいただく立場としては、１３年間の環境コンサルタント
会社、２年間の博物館への派遣、現在継続中の塾の講師、そして今回となリ
ます。
　単発モノは、他にもありますが。
　面白いものですね。
　　　　いろいろな働き方
　　　　いろいろな求められるもの
　　　　いろいろなコミュニケーション
　があります。
　私（Yoshi：よし）が個人として提供している「コーチング」や「研修」
をあわせて、すべて『働く』『仕事』と言っていいのか、若干悩みます。
　すべてに優劣はありません。これは最初にお断りしておきます。
　そして、仕事内容によって給与単価が異なりますが、「○○のほうが△△
より必ず高い」という訳でもありません。
　（これは、「「働く」とはどういうこと？」
　　http://ameblo.jp/otakara-shain/entry-10913969798.html
　　でも触れています。）
　それで、何をお伝えしたいかといいますと、
　　　　「作業」を行う職種には、アサーティブ（＝互いに何でも言い合え
　　　　る関係）が有効
　　　　多少でも「クリエイティビティ（＝創造性）」が必要な職種、
　　　　部下の成長を願う企業・組織には、アサーティブに追加してコーチ
　　　　ングが有効
　に気づいたということでした。
　いまどきは、人を「作業を行う労働力」とだけ見ている企業・組織はない
と思います。
　（派遣社員や一人親方、工場の海外移転を考えると、「労働力」としか見
　　ていない場面も多いようにも感じますが。）
　で、今回は『アサーティブ』のことを書きたかったのでした。
　アサーティブについては、何度も触れています。
　（Vol. 16　自分らしく生きるための権利
　　http://ameblo.jp/inner-nature/entry-10615987142.html）
　『権利』と聞くと、固くって、思わず身構えてしまうかもしれません。
　でも、アサーティブであることは、
　　　　「互いに何でも言い合える関係」
　のことです。
　つまり、
　　　　「相手を尊重し、自分も尊重される関係」
　のことです。
　　　　『では、どのようにコミュニケーションをとるか？』
　答えは、以前のメール通信やブログに書いていました。
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　　　□相手に敬意を持ちつつ、専門分野での自信を態度と言葉で示す。
　　　□同じ目線の高さを意識する。
　　　　（交流分析でいうところのAdult－Adultの関係。アサーティブも
　　　　　同じ意味。）
　　　□「わかること」と「わからないこと」を明確に伝える。
　　　□出来事があったという事実、感情を持ったという事実を理解した
　　　　ことを伝える。
　　　□適切な内容と量とタイミングで自己開示する。
（コーチングで陥りやすい罠－ビジネス編その１０－～またラポール？～
　http://ameblo.jp/otakara-shain/entry-10805834448.html）
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　たったこれだけです。
　これらを整理すると、
　　　　「相手を尊重し、自分も尊重される関係」
　となります。
　もし、企業や組織の中でコミュニケーションがうまくいっていないとした
ら、これらができていないからでしょう。
　まず、実態調査をしましょう。
　　　１．あなたが実行できていることをチェックしてください。
　　　２．また、あなたに対して相手の方が実行できていると思えることを
　　　　　チェックしてください。
　　　３．そして、さらにあなたが相手の主張を受取っているか、チェック
　　　　　してください。
　いかがですか？
　なお、「アサーティブ」には、伝える力だけでなく、
　「受取るか、受取らないか、自分が決められる」というのもあります。
　念のため。
　あなたに不足があるというよりも、「相手の方が実行できていない」こと
に気づかれたのではないでしょうか？
　そう。
　相手の方をそのように育てるのは、あなたの役目です。
　理屈を説明して、実行してみせて、を繰り返すしかありません。
　「あなたの話を聞きますよ」というメッセージを言葉や行動で示すしかあ
りません。
　もし、あなたの所属する企業や組織にそのような文化がないとしたら、あ
なたが率先して行うことです。
　そして、一人でも一緒に行動してくれる人を引き込むことです。
　あなたの努力を応援します。
　あなたの努力は他人のためではなく、あなた自身が過ごしやすい職場環境
づくりのためです。
　あなたの努力を応援します。
　「努力」といっても、フラットな関係になれるので「楽」になれます。楽
しい努力です。
【Question】
１．職場やお客様との間で、どのようなコミュニケーションが行われていますか？
２．あなたがオープンマインド・コーチなら、どのように関わりますか？
　　　　　　　　　　　　　　『あなたのセカンド・コーチ』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　若狭喜弘（Yoshi）
　TwitterとFacebookでも綴っています。
　　　http://twitter.jp/CI_Yoshi
　　　http://facebook.com/wakasa.yoshihiro
　よろしかったら、フォローお願いします。
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《最新情報》
　私（Yoshi：よし）が主催、提供するサービスは、すべて
　『がんばろう日本三方よしプログラム（ http://p.tl/8J5q ）』
　に則って被災地支援に役立てます。
★７月期、８月期新規クライアントを募集中です。
　募集定員は設けません。可能な限りお受けします。
　お申込みは、右記URLをご覧ください。http://profile.ameba.jp/otakara-shain/
　テーマは、
　　　「仕事のプロが実践的コーチングを学ぶ（簡略版）」
　　　「コーチングを学ぶ（Coashing Basics）」
　　　「セルフ・コーチングを身につける」
　　　「自分自身の才能（＝Gift）を活かして生きる」
　　　「ハイ・パフォーマンスを出す」
　　　「心身を整える」
　　　「事務局運営を活性化して参加者との関係をより良くする」
　　　「TwitterやFacebook、ブログをはじめる」
　など。
　研修や少人数トレーニング、勉強会については、別途ご相談ください。
★事務局運営ノウハウをお教えします。
　起業時の事務作業、総務や庶務の仕事、ボランティア団体運営、趣味の仲間
との交流など、すべて「事務局運営」のテーマです。
　チェックシートを無料で配布しています。http://ameblo.jp/core-infinity/
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★Cafe Third Place（カフェ・サードプレース）のご案内★
　～名刺交換も勉強することも目的としない異業種交流会～
　［第１２回］
　・開催日：２０１１年７月１９日（火）
　・時　間：１９：３０～２１：００
　・場　所：Apple Tree（JR草津駅西口側　Ａスクエアの入り口左側）
　　　　　　http://www.appletree-siga.com/
　・参加費：１，０００円（飲食費は別途実費をお支払いください。）
　・テーマ：今私が持っている力
　詳細は、http://www.facebook.com/pages/kafesadopureisu/104619209602562
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　日本コーチ協会京都チャプターの例会のご案内
　お申込みは、Webサイト（ http://www.jca-kyoto.jp/）をご覧ください。
●７／２４(日)例会
テーマ　　コーチング基礎講座　「練習会」
講師　　　京都チャプター副代表　　井上泰世氏
□日　時□　2011年7月24日(日)13:30～16:30
□場　所□　ウィングス京都
□参加費□　正会員2,000円　　一般3,000円
□対　象□　実践を通してコーチング力をアップさせたい方
●８／２７(土)～２８（日）
日本コーチ協会神戸・大阪・京都・福井・東海５チャプター合同企画
　　　　　　『５チャプター合同　コーチング合宿』
　・とき　：２０１１年８月２７日（土）～２８日（日）
　・場所　：神戸市北区にある総合福祉施設『しあわせの村』
　・対象　：コーチングの幅を広げたい人、コーチングを深めたい人
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７月期、８月期の体験セッション、無料オリエンテーションを希望される方も上記よりどうぞ。