【No. 50】代わりはいくらでもいる？代わりはいない？

公開日： 2011/12/23 : プロが使うコーチング

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　仕事のプロのためのコーチング技術【第 50 号】　2011/12/23
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　「コンサルタント（Consultant for you）」の若狭喜弘（Yoshi：よし）
です。
　コミュニケーションや心理学を学んできたコーチである若狭が、お客様や
職場の部下や同僚の方に本来の能力を発揮していただくために「あなたがで
きること」のヒントをお伝えしていきます。
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《代わりはいくらでもいる？代わりはいない？》
　あなたは仕事で、
　　　「いくらでも代わりはいる」
　と思っていますか？
　それとも
　　　「代わりはいない」
　と思っていますか？
　主語も目的語も抜いていますので、「なんのこっちゃ」と思われたかもし
れませんが、入れ替えて考えていきます。
　　　●役所で、入札を担当している方
　　　●大企業で、人材募集を担当している方
　　　●大組織で、人事を担当している方
　　　●独自の技術を持っている企業
　　　●中小企業で、人材管理をしている方
　　　●経営者
　　　●永年その仕事を務めている担当者
　なぜ今このようなことを書き始めたかといいますと、
　「（外部委託の）代わりはいくらでもいる」と語る方と最近知り合いにな
りまして、どちらも大切な視点だけれど、どちらかに偏ってしまうことが多
いなあ、と感じる体験があったからでした。
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　昔々の元職の会社員時代、入札の場に出向くことがありました。
　多くの社が、応札用の見積書を持って並んでいます。
　各社１通ずつ応札箱に投函した後、開封され、最安値の企業が発表されま
す。
　（最近は、談合防止のため、電子入札に変わってきていると聞きます。）
　まさに、「いくらでも代わりはいる」という状態です。
　「代わりがいくらでもいる」状態は、とても気が楽ですね。
　何かのプロジェクトを進める際、個人が不在になるだけで業務がストップ
するようでは、マネジメントする側にとっても、仕事をする側にとってもプ
レッシャーが強くなります。
　原点を振り返ると、
　仕事の目的は、個人がそれをやり遂げることではなく、プロジェクトが完
了することです。
　その意味で、
　　　「選択肢がたくさんある」
　ことは健全ですし、プロジェクト完了に注力できるので、よりよい成果を
求めることが出来ます。
　　　「代わりがあることはいいことです」
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　ですが、
　たとえば社内で部下に「代わりはいくらでもいる」と言ったらどうなるで
しょうか？
　そりゃ、いくらでもいるでしょうし、経験者もいらっしゃることでしょう。
　基本的に、組織での仕事というのは、技能を獲得することによってその役
職を果たすことが出来るようになっています。
　でも、それを言われた部下は何を感じ、思うでしょうか？
　追い立てられるように仕事をするかもしれませんね。
　それまで腰が入っていなかったのが、本腰が入るようになるかもしれませ
ん。
　それは本人が意識して「手を抜いて」いる、いないに関わらずです。
　一方では、能力を正しく評価されていないことに落胆することになります。
　きちんと個人を観察されていないことを知ることになります。
　その結果、やる気が落ち、踏ん張りが利かなくなり、発想が出てこなくな
ることになります。
　ほかの大切な能力も発揮されなくなります。
　それでいいのでしょうか？
　　　「実は、代わりはいないのです」
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　最近は即戦力志向で、人を育てることに時間やお金を割けなくなってきて
います。
　即戦力を中途採用で採ることが出来たとしても、適切な能力をすべて持っ
ているのでしょうか？
　それよりも、人を育てるほうが、実際には効率的な場合があります。
　　　「実際には代わりはいないし、身近にいたのです」
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　また、逆の立場の話です。
　入札の結果契約が決まり、仕事を進める中で、
　　　「代わりはいくらでもいるんだぞ」
　という方もいらっしゃいました。
　私（Yoshi：よし）は心の中で、
　　　「あなたの代わりもいくらでもいるんですよ」
　と、つぶやいていました。
　暗いですね。
　でも、それは事実です。
　仕事は役割を果たしていくものですので、ほとんどの場合代わりはいます。
　　　「必要な能力を持っているか？欠陥は許容範囲か？」
　という基準で眺めれば、たくさんの該当者がいます。
　　　「誰もが置き換え可能なのです」
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　でも、人間関係を築いてきたのはその人です。
　信頼関係は、人がそれぞれ１対１で築いてきたものです。
　同じことを部下や外部企業に頼む際、
　同じことを依頼しても相手の反応は様々です。
　「仕事」と割り切って同じようにコミュニケーションすることはできます
が、「最後の踏ん張り」「トラブル時の動き」など、行動や思考の質的なレ
ベルは当然変わってきます。
　　　「代わりはいないのです」
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　仕事をしていて、過労がたたって倒れてしまいました。
　それでも会社は動いていますし、プロジェクトも動いています。
　そうでない組織は、特定の個人に頼っていると崩壊してしまうのです。
　十分に “チーム” となった場合は、
　　　「代わりを誰かが果たしてくれるのです」
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　「いくらでも代わりはいる」「代わりはいない」
　どちらが正しいというものではありませんし、
　中間でバランスを取ることでもないでしょう。
　では、どうするか？
　答えは一人ひとりが考えて導いてください。
　私（Yoshi：よし）が一例を挙げます。
　　　●選択肢を増やすために、「代わりはいくらでもいる」と思うのです。
　　　●自分にしか出来ない仕事に集中するために、一般的な作業は「代わ
　　　　りは誰でもできる」と自覚するのです。
　　　●でもそもそも、「代わりは誰でもできる」のです。
　　　●今、関係が出来ているあなたと相手には、「代わりはいない」ので
　　　　す。
　　　●今、その仕事に向かう気持ちはあなたが最も高く、「代わりはいな
　　　　い」のです。
　『代わりはいくらでもいる』と言う人は、手元、足元が見えていません。
　いつまでも「隣の芝生は青い」のです。
　『代わりはいない』と言う人は、自分自身を客観視できていません。
　自負や自己肯定感は大切ですが、仕事をする上では個人はそれほど特別で
ある必要はありません。
　どちらも執着です。
　幻想やイメージに執着すると、大切なものが見えなくなりますし、自分が
やるべきことが出来なくなります。
　普段、どちらのセリフが多いか、見直してみてください。
　あなたにとって、本当に大切なことは何でしょうか？
【Question】
１．職場やお客様との間で、どのようなコミュニケーションが行われていますか？
２．あなたがコーチやコンサルタントなら、どのように関わりますか？
　　　　　　　　　　　　『コンサルタント（Consultant for you）』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　若狭喜弘（Yoshi）
　Twitter、Facebook、Google+で綴っています。
　　　http://twitter.jp/CI_Yoshi
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　より近いコミュニケーションをしましょう。
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　『がんばろう日本三方よしプログラム（ http://p.tl/8J5q ）』
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　　・日付：１２月１日（木）、２日（金）、１５日（木）、２０日（火）、２７日（火）
　　　　　　１月５日（木）、６日（金）、１９日（木）、２７日（金）
　　・時間：１８：３０～２０：００
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□日　時□　2012年1月22日(日)13:30～16:30
□場　所□　京都テルサ
□参加費□　正会員2,000円　　一般3,000円
□対　象□　弁護士・社会保険労務士・税理士の専門職
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