リーダーが感情のままに発言したり行動したら大問題？

Money or omelette! (Save life!) – week 22 – Emotions / maksoff

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　仕事のプロのためのコーチング技術 MINI　2015/02/27
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　リフレクション・コーチング の若狭 喜弘（Yoshi：よし）です。

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　リフレクション・コーチング の若狭 喜弘（Yoshi：よし）です。
　京都チャプター（日本コーチ協会）2月例会のテーマは、

　　　　「部下を育成するリーダー力」

　メインテーマの一つは、

　　　　「部下を育成するリーダーのコンピテンシーを作成する」

　でした。

※コンピテンシー：実績を上げている人の行動パターン
　　　　　　　　（「行動特性」とも言うけれど、勘違いを生みそうなので、
　　　　　　　　　この表現を使います）

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　参加者の方が、自分自身のコンピテンシーをつくるために、

　【部下を育成するリーダーのコンピテンシーを満たす行動の例】

　を提示したのです。
　その一部にこのような表現をしました。

～～～～～～～～～～～～
①リーダーとしての自分自身を整えている。（あり方）
　　・自分自身の感情を大切にしている。（気分、直感など）
　　・自分を冷静に観察している。
　　・自分を正直に表現している。（自分のエゴも、自覚し、たのしむ）
～～～～～～～～～～～～

　そうしたら、こんな「反論」というか、意見が出てきました。

　　　「リーダーが感情のままに発言したり、行動したら大問題ですよね？」

　さあ、なんて答えましょうか？

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　その場で語ったことの結論をとっとと書いてしまうと、

　　　「もちろん、時と場合によります。
　　　　でも、リーダーは、感情を開き、心を開いている必要はありますよね？」

　・・・・・。
　全然回答になっていなかったように感じたので、今この記事を書いてるんだな。きっと。

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　本当のところ、なんて答えればよいでしょうか？
　あなたはどう考えますか？

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　僕はですね。
　このことが頭から離れなくていました。

　やっと気づきました。

　　　・「感覚」と「価値判断（ジャッジ）」をごっちゃにしている。

　　　・「感情を表す」を「感情的な表現を使う」と読み違えている。

　　　・心を開いて生きていたら、「我を忘れて感情的な表現をしてしまうような、
　　　　嫌な人との出来事、嫌な出来事」は起こりにくい。たとえ起こっても、
　　　　自分の感情を冷静に見られるので、すぐに収まり、感情的な表現を
　　　　することは無い。

※感覚：痛い、苦しい、しんどい、ムカムカ、嬉しい、ほかほか、鋭い、楽しい、ワクワク、ピクピク、明るい、押される、寒い、冷たい、温かい、落ち着かない、違和感など、「だからどう」という判断が無い、身体が感じたままの感覚。

※価値判断（ジャッジ）：好き嫌い、正しい間違っている、良い悪い、などの価値判断。そのベースには、常識、世界観、習慣、価値観、守っているもの、過去の経験、属している組織、学習歴、周りにいる人の傾向の影響を受けている。さらにそのベースには、「どちらか決めなければならない」、もっというと「賛成しなければならない」という無言の圧力を感じてのことかもしれない。

　「価値判断」って、要は「好き嫌い」で、「直感」です。
　本当の『直感』は別物なので区別した方がいいのですが、
　「正しいのはこちら」という閃きが「直感」と呼ばれることがあります。

　「感覚」には、価値判断（ジャッジ）が含まれません。
　だから、「感覚」を言葉にして

　　　「そんな風に振舞われると、落ち着かない気持ちになるんだ」

　と言われても、受け取ることは簡単です。

　中には、「お前の立場で偉そうに！」と、「価値判断（ジャッジ）」で返す人もいます。
　「価値判断が含まれていて、自分を否定された」と勝手に感じているからですね。
　「価値判断」には、「価値判断」で反応してしまいます。
　人間の不思議です。

　話を戻して、
　基本的に「感覚」を伝えられても、攻撃されている感覚はないので、受け取る方としては問題なく「この人はこんな感覚でいるんだな」と受け止めることができます。

　まずは、これを自分自身でとらえ、言葉にするトレーニングが必要です。

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　「感覚」を表現することができるようになったら、

　自分の「感情」も理解できるようになっています。

　「理解できる」とは、「客観的に眺めることができる」ということなので、
　「感情がすっと消える」のを待ってもいいですし、
　「感情を載せて相手に伝える」のでも構いません。

　人に何かを伝えるときには、「客観的な言葉」よりも「感情を載せた言葉」です。

　ここまで書くと、元々の表現

～～～～～～～～～～～～
①リーダーとしての自分自身を整えている。（あり方）
　　・自分自身の感情を大切にしている。（気分、直感など）
　　・自分を冷静に観察している。
　　・自分を正直に表現している。（自分のエゴも、自覚し、たのしむ）
～～～～～～～～～～～～

　は、全く別物のように見えてくるのではないでしょうか？

　「感情」を使うときに、「自分の価値判断（ジャッジ）」をごっちゃにしてしまっているから、「感情的な言葉を使ってはいけない」と言われるのです。

　本来、「感情」とはニュートラルなものです。
　正しいものではないし、間違っているものでもない。
　「価値判断（ジャッジ）」とは無関係です。
　自分が「そう感じよう」と思って努力しても、「感じる」ことはできないし、
　「感じないようにしよう」と思っても、「感じて」しまいます。
　どこからともなくやってきます。

　上記のリストでは、さらに

　　　　（自分のエゴも、自覚し、たのしむ）

　とまで書いています。
　楽しむしかないのです。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

　で、そんなリーダーは魅力的ではないでしょうか？

　それができる人は、部下が「感情を表現する」ことを認められます。

　付き合いやすいリーダーですね。
　「感情を出せ」と強要されないのであれば、
　少なくとも、僕はそう思います。

　そう。
　困るのは、「感情を出せ」という人の中には、
　「私が好ましく感じる、感情を表現しろ」という人もいることです。

　そうやって、結局は「価値判断（ジャッジ）」から逃れられないリーダーもいます。

　もちろん、必要な時には「判断しないといけない」ので、100％いつでも「価値判断してはいけない」とは言いません。

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　1つ書いておくと、「価値判断（ジャッジ）」する人は、「パターンを決めて、手を抜いている」のです。

　人と人との間のつながり方、『コミュニケーション』の手を抜いてはいけません。
　この記事のもともとの話題の出発点、「部下を育成するリーダー力」のためには、手を抜いてはいけません。

　それもありますし、
　リーダーが「感情を大切にし、感情を表現している」としたら、
　それは、「自然に呼吸していること」と同じことです。

　ぜひ、このようなリーダーでいてください。
　リーダーの役割を果たすのは、その先です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　若狭 喜弘（Yoshi）

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