「判断を早める技術」

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　仕事のプロのためのコーチング技術 MINI　2013/07/01
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　生きる『原点』を一緒に創るコーチ 若狭 喜弘（Yoshi：よし）です。

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　生きる『原点』を一緒に創るコーチの若狭　喜弘（Yoshi：わかさま）です。

　今日は、中小企業の従業員の方が集まってこられる研修でした。
　毎回、終了後に意図を記して、受講された視点とは別の視点で振返ってい
ただくのもいいなあ、とは思っているのですが、研修が終了して帰宅したら
文章を書くエネルギーが残っていないことが多く、あまり書いてきませんで
した。
　（そんなときの文章って、理屈っぽいだけで、新しいことも、面白いこと
　　もないんだよなあ。）

　今日は多少体力に余裕があるのと、

　　　「仕事のプロのためのコーチング技術」

　としてお伝えした方がいい大切な視点があるので、書くことにします。

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　テーマは、「<売上アップのための> 判断を早める技術」でした。

　もともと、３月に「<売上アップのための> 急ぐ技術」を。
　その前の２月に「<売上アップのための> 急がない技術」をやりました。

　講師として前に立ちながら、「急ぐ技術」って、何よりも

　　　「適切な判断をできるだけ早くする技術」

　と感じていました。
　その思いを元に、今回の研修となりました。

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　概略を記します。
　「判断」には、「緊急時の判断」と「計画時の判断」があります。
　「緊急時の判断」は、天変地異の時や、海外で契約をまとめてこなくては
いけない場合などとイメージしてください。
　「計画時の判断」は、企業が新分野に参入する時や、列車のダイヤ改正、
円安にする政策などを例としてお伝えしました。

　どちらにしましても、

　　　　●「誰にも」「いつでも」満足する判断はない

　だから、

　　　　●間違いのない判断をするために時間をかけるよりも、早く決めて、
　　　　　「トライ・アンド・エラー」の時間を設けたほうが良い

　とお伝えしました。

　「緊急時の判断」は、とにかく生き延びられる方向で、必死に考え、思考
で足りないところは身体の反応の力を借りて、最後まで足掻いてほしいとお
伝えしました。
　もちろん、対処法は、予測し、事前のシミュレーションで体験しておいて
ほしいとお伝えした上でですが。

　「計画時の判断」が、今回このメール通信、Blogでお伝えしたいことです。

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　「計画時の判断」は、２つの方法があります。

　　　　「トップダウン」
　　　　「１つの目的を持つものが集まって、意見を出し合う（交渉ではな
　　　　　い）」

　です。
　スティーブ・ジョブズのように、「トップダウン」が適切な組織、時期、
テーマはあるんです。
　それを無視してはいけません。

　ところで、

　　　　「１つの目的を持つものが集まって、意見を出し合う（交渉ではな
　　　　　い）」

　と書きましたが、意味を想像できますか？

　これが、私（Yoshi：よし）の最近のテーマの一つ

　　　　「多様性を活かす」

　なんです。

　これこそ、「多様性を活かす」「チームを活かす」方法なのです。
　そのチームの全員は、

　　　　「全員が同じ問題に答えようと、独自の視点で考え、試し、調査し、
　　　　　責任を持って意見を述べること」

　つまり、「残業が多い」という出来事があるとしたら、その出来事につい
て各自が勝手に問題を設定して考えると、

　　　　・残業代の支払いが大変
　　　　・プライベートが無くなる
　　　　・残業代を含めてやっと生活できるレベルになる
　　　　・エコじゃない

　などと、本当に全く違う視点についての、いわば「感想」や「主張」が出
てきます。
　これでは課題解決しません。
　「目的」とは、例えば、

　　　　『社員相互の連携がうまくいっていない』

　とまで考えるテーマを限定する必要があるのです。
　そのようにした上で、職種や約束が違う人が集まり、場合によってはパー
トさんや守衛さん、近所の方、お客様の代表者にも入っていただくと望まし
いですね。

　そして、それぞれが答えを自分の責任で出して、持ち寄って、意見を述べ
る、と。

　これをすると、適切な判断により近づくし、結果的に早くなるのですよ、
とお伝えしました。

　超特急で結論を出すときには、メンバーの多様性は保ったまま３～４名に
すればよいし、
　じっくりと腰を据えてより適切な結論を出そうとする時には、メンバーの
数を増やせばよい、のです。

　「イエス・マン」が集まった会議、最初から「一致団結の結論」ありきの
会議では、

　　　　「より適切な判断」

　などできません。
　そのような会議は意味がないので、「（適切な）判断が早く出てくる」こ
ともまたありません。

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　ついて来れてますか？

　このようなお話をして、「計画時の判断」を早める技術をお伝えました。

　　　　「トップダウン」
　　　　「１つの目的を持つものが集まって、意見を出し合う（交渉ではな
　　　　　い）」

　もちろん、この２つのどちらを選ぶか、状況次第です。

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　で、こんな話をした後で「ケーススタディ」のディスカッションをしたら、
盛り上がったのなんの。

　この時にお伝えしたことは２つ

　　　　・正解はありません。
　　　　・自分にない視点を体験してください。

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　今回、「仕事のプロのためのコーチング技術」という大テーマの中で、綴っ
てきた意図はお気づきでしょうか？
　これらはすべて、コーチングの際に、コーチが持っていて、クライアント
にお伝えする視点なのです。

［参考］
●「多様性」をどのように活かしていますか？
　http://views.core-infinity.jp/?p=803
　（Core Infinity Views より引用）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　若狭 喜弘（Yoshi）

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